导航

中国女装网·生意经

顾客最不喜欢的8种店员,注意了,改掉坏习惯!

2017-05-23A+
     一个店铺想要生意好,首先要注意的就是留住顾客,但是往往一些店铺的销售人员的不恰当的销售方式可能导致顾客不想购买产品的心理。研究表明,顾客对以下8种店员是很反感的,我们的店员要自己对照一下,千万不要犯这样的错误。
     探照灯式
     顾客走进店里,店员像看贼一样,眼睛紧盯顾客的一举一动,跟着顾客的走动身子原地打转了一圈,最后顾客走出店,也马上来一句:'请慢走!'
    顾客最不喜欢的8种店员,注意了,改掉坏习惯!(图1)
     漠不关心式
     顾客进店前,店员在忙着整理产品或货架,看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动,等到顾客想要店员帮助时,却看见店员在埋头苦干,头也不抬一下,不是特别需要的顾客也就转转又走了。
     紧跟式
     顾客一走进店里,店员就尾随其后:'您需要哪类产品''这款不错啊,很适合您……'顾客说想随便看看,她也紧跟身后,顾客没什么反应转了一圈,走出门店,店员来一句:'请慢走!'
     闲聊式
     顾客进店前,店员之间正在聊一个自己非常感兴趣的话题,比如'某某明星要结婚了'等等,诸如此类的八卦娱乐新闻。看见有顾客进来,有的店员还没有忘记迎宾,可迎宾过后,继续之前的话题。
     至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注,理所当然地认为顾客有需要就会叫她,殊不
分享到:
中国女装网