卖衣服的技巧 服装导购员如何巧妙处理顾客的不满?

2019-11-08 编辑:潘芬芬 品牌大全

     以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到服装店对他们的意见非常重视。服装店难免遇到顾客对于商品或者服务表现出不满的情况。当顾客表现出不满意时,服装店导购员应该迅速了解顾客的不满,这就要求导购员学会倾听、处理顾客的不满。下面我们就来看看服装导购员如何巧妙处理顾客的不满。
    
     一、学会倾听
     耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着
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